「プレミアム(有料購読)について」に関する記事

プレミアムに申し込んだのに有料記事・動画が閲覧できません/閲覧できなくなりました

プレミアムプランをご購読中にも関わらず、有料記事・動画が閲覧できない場合、以下の対応をご確認いただけますと幸いです。

 

【有料プランを講読しているNewsPicksアカウントでログインしているかご確認ください】

<Web(PC)の場合の確認方法>
NewsPicks画面右上にログイン中アカウントのアイコンがございます。
そちらのアイコンの表記に有料会員の場合、有料会員のステータスが表示されておりますのでご確認ください。

<アプリの場合の確認方法>

  1. NewsPicksアプリ内画面左上にあるメニュー(≡)をタップ
  2. 「設定とプライバシー」をタップ
  3. 「購読プランの確認・変更」をタップ
  4. 「購読状況」欄を確認


無料会員でログインしている場合は
一度ログアウトしていただき、有料購読中のNewsPicksアカウントで再度ログインをお願いいたします。

 

【アプリのバージョンが古い場合、最新のバージョンにアップデートしてください】

アプリのバージョンが最新でないと正常に動作しない場合もございますので、アプリは基本的に最新の状態にしてご利用ください。

 

【AppStore決済/GooglePlay決済を購読中だが、有料プランが反映されていない場合】

 AppStore決済、またはGooglePlay決済でご購読いただいている場合、定期購読情報とNewsPicksアカウントが紐づいていない可能性がございます。

ご利用のスマートフォンアプリより、以下の手順でリストア操作をお試しください。

 

<リストア手順>

  1. NewsPicksアプリでログインする
    ※アカウントがお持ちでない場合、新規アカウント(無料)を作成し、ログインしてください。
  2. 画面左上にあるメニュー(≡)をタップ
  3. 「Premium を無料で体験」をタップ
  4. 「ストアから購読情報を復元する」ボタンをタップ(下図参照)

 

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【お支払情報が有効でなく、お支払が自動キャンセルとなっている場合

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解約手続きをしていないのにプレミアムが解約されてしまいました」の手順で、ご登録のクレジットカード情報をご確認ください。

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