料金の請求および支払いが発生した場合、以下の３点が考えられます。
- 解約手続きをされていない
- 解約手続きを24時間前までに完了できなかった
- 複数のNewsPicksアカウントで有料購読されている
プレミアム（有料購読）に登録されますと、解約手続きがなされるまで有料購読は自動更新されます。
解約手続きをされましたか？
以下の操作では、解約されません。
- NewsPicksアカウントを削除（退会）した
- NewsPicksアプリをアンインストールした
- 解約手続きを行わずに、端末の初期化や機種変更をした
▼ NewsPicksアカウントを削除（退会）できた場合
有料購読中のアカウントは削除できません。
削除したアカウントと、別のアカウントをお持ちの可能性があります。
解約手続きの完了日時をご確認ください
解約手続きは、更新日（有効期限）の24時間前までに完了してください。
▼ 解約手続きを24時間前までに完了していない場合
次の更新日をもって解約となります。
▼ 解約が完了したのに支払いが発生した場合
解約したアカウントと、別のアカウントをお持ちの可能性があります。
NewsPicksアカウントをご確認ください
削除した/解約したアカウントとは別に、有料購読中のアカウントをお持ちの可能性があります。
- 異なるメールアドレスやSNS連携で作成したアカウント
- メールアドレスの登録をせずに利用したゲストアカウント
料金の請求元を確認し、解約手続きをおこなってください。
料金の請求元をご確認ください
請求元によって解約手順が異なりますので、該当する項目をご確認ください。
クレジットカードへの請求 / 携帯電話料金とまとめて請求
▼ ご利用明細に『iTunes』『Apple』と記載がある
iOSアプリで決済されている可能性があります。
iOSアプリでAppStore決済したプレミアムを解約したい
▼ ご利用明細に『Google』と記載がある
Androidアプリで決済されている可能性があります。
AndroidアプリでGooglePlay決済したプレミアムを解約したい
▼ 上記以外の場合
Webブラウザで決済されている可能性があります。
Web決済のプレミアムを解約したい
Apple社 からの請求
iOSアプリで決済されている可能性があります。
iOSアプリでAppStore決済したプレミアムを解約したい
Google社 からの請求
Androidアプリで決済されている可能性があります。
AndroidアプリでGooglePlay決済したプレミアムを解約したい