AmazonStore決済でお申し込みの場合、決済情報や購読期間等は全てAmazon上で管理されます。
弊社ではお申し込みいただいたAmazonStore決済のプランの次の更新日（有効期限）などの購読に関する情報については詳細確認することができません。
まずはAmazonの お客様のメンバーシップおよび購読 画面にアクセスし、ご確認ください。
上記画面でも詳細を確認できない場合は、お手数ですがAmazonに直接お問い合わせください。
お問い合わせ方法
WebブラウザもしくはAmazonアプリ上で、電話もしくはチャットから問い合わせが可能です。
各デバイス別のルートは以下の通りです。
※Amazon上の手順のため、予告なく手順は変わる可能性があります。
- Webブラウザの場合(スマホ)：
- 画面右上の人型アイコン > アカウントサービス内「すべてのオプションを表示する」 > カスタマーサービス内「カスタマーサービスに連絡」 > 該当する項目を選択し、記事を閲覧 > 「カスタマサービスへ連絡」> 電話かチャットかを選択し問い合わせ
- Webブラウザの場合(PC)：
- ヘルプ＆カスタマーサービス 画面内下部「カスタマーサービスに連絡」からAmazonのAIチャットボットでチャット可能
- Amazonアプリの場合：
-
画面下の ≡ (三本線)のタブ > 画面下部「カスタマーサービス」 > アカウントについて > お客様の支払い方法と決済履歴の確認 > 「カスタマサービスへ連絡」> 電話かチャットかを選択し問い合わせ
-