「ログインについて」に関する記事

パスワードをリセットしましたが、再設定するためのメールが届きません

「パスワードをリセットする」の画面にメールアドレスを入力し、送信ボタンを押したにも関わらず入力したメールアドレスにパスワードを再設定するためのメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

 

1. 入力したメールアドレスが間違っている

入力したメールアドレスに入力誤りが無いか再度ご確認ください。

 

2. 入力したメールアドレスでNewsPicksアカウントを登録していない

入力したメールアドレスでNewsPicksアカウントを登録していない場合は、再設定メールは送付されません。入力したメールアドレス以外にNewsPicksにご登録された可能性のあるメールアドレスでリセットしてください。

 

3. 振り分け設定により意図しない受信フォルダに振り分けられている

メールの振り分け設定により、迷惑メールボックス等の意図しないフォルダに振り分けられている可能性がございます。
そのため、迷惑メールボックス等の別のメール受信フォルダを一度ご確認いただけますと幸いです。

 

4. メールアドレスの受信設定によりメール受信が拒否されている

迷惑メールボックス等の別のフォルダにも振り分けられていない場合、メールアドレスの受信設定により弾かれている可能性がございます。
そのため、お手数をおかけいたしますが、メールの受信設定をご確認いただき「@newspicks.com」のドメインの受信を許可していただいた上で、再度パスワードのリセットをお試しいただけますようお願いいたします。

 

上記の確認により問題が解決しない場合は、お手数ですがお問合せフォームからお問い合わせをお願いいたします。

※お問合せ種別から「パスワードを忘れた・ログインできない」を選択してお問合せください。

※契約情報からアカウント登録情報を調査いたします。上記の種別を選択した際に表示される「決済方法」と決済方法ごとに表示される入力項目を入力した上で、お問合せください。

 

 

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